택배사고에 대한 처리안내

택배과정에서 일어나는 사고에 대해 질문이 있어 요약해 드립니다.
택배과정에서 일어나는 모든사고에 대해서는 본 원에서 그 책임을 부담 하므로 걱정할 필요가 없습니다.
택배사고는 주로 12월~1월사이에 혹한으로 인해 동사가 일어날 수 있습니다.
핫펙을 사용할 경우에도 혹한기에는 개미가 운송도중 동사할 수 있습니다.

따라서 가능하면 혹한기에는 구입을 피하는것이 좋습니다. 즉 겨울철이라도 상관 없으나 한파경보가 내려진 날씨에는 피하는것이 좋습니다.

사고의 유형

1. 여왕이나 일개미가 죽어서 도착되는 경우(주로 겨울철 동사)
2. 자재가 파손되는 경우
3. 수령후 5일 이내에 여왕이 죽거나 일개미 다수가 죽는 경우
5일이내라도 구입자가 관리상의 원인을 제공했을 경우에는 제외

처리방법

1. 개미가 죽었다는것을 증명하여야 함.
실물을 반송하여 확인하는것을 원칙으로 하나 객관적으로 보아 원인이 명확하거나 특별한 경우에는 사진으로 확인
실물의 반송여부는 본 원에서 각종 정황을 참작하여 결정함. 반송택배비는 본원에서 부담함.
2.환불 또는 재발송
택배과정상의 사고로 인정될 경우에는 환불 또는 재 발송함. 환불 또는 재발송은 구입자의 희망에 따라 처리해 드림.